Lees dit als: je CEO, oprichter of teamleider bent en je wilt dat je medewerkers begrijpen hoe ze dagelijks kunnen bijdragen aan de strategische doelen van het bedrijf.
Inleiding
Veel bedrijven hebben grote dromen en ambitieuze doelen, en dat is maar goed ook. Toch komt vaak een uitdaging naar voren: het lukt niet altijd om iedereen aan boord te krijgen. Ondanks de beste intenties lijken medewerkers niet volledig betrokken bij de visie en doelstellingen van het bedrijf. Het probleem? Het is moeilijk om duidelijke doelen te stellen en deze te vertalen naar termen die iedereen begrijpt en waar iedereen enthousiast over kan zijn. Wist je dat:
“The Harvard Business Review found that only 28% of executives and managers could list three strategic priorities – and that number is likely to be even less for employees in non-management roles.” Author: Harvard Business Review, Publication Date: November 29, 2022, How to Communicate Your Company’s Strategy Effectively
Dit laat meteen zien waarom het cruciaal is om bedrijfsdoelen helder te communiceren en medewerkers te helpen begrijpen hoe zij praktisch kunnen bijdragen. Dit artikel biedt 7 concrete acties die je kunt ondernemen om betrokkenheid en enthousiasme te verhogen.
Stel je dit scenario voor
Elke laatste werkdag van het kwartaal verzamelt de CEO alle medewerkers in de (virtuele) vergaderruimte voor een grote aankondiging. Hij praat over de doelen voor het komende kwartaal, met veel vakjargon en complexe grafieken. In plaats van enthousiasme op te wekken, voelen medewerkers zich vaak verward en onzeker over wat er van hen verwacht wordt.
Als gevolg hiervan doen veel medewerkers gewoon hun werk, proberen ze belangrijke cijfers te halen, maar begrijpen ze niet volledig hoe hun werk bijdraagt aan de bredere bedrijfsdoelstellingen. Sommigen beginnen zich zelfs ontmoedigd en losgekoppeld van de missie van het bedrijf te voelen.
De kern van de oplossing
Goede intenties zijn niet altijd genoeg. Bedrijven kunnen dit veranderen door hun doelen en communicatie anders aan te pakken:
- Communiceer “wij willen dit” – de CEO/founder deelt de visie en ambitie van het bedrijf in duidelijke, begrijpelijke taal.
- Vertaal naar “dit kunnen jullie doen” – medewerkers krijgen concreet inzicht in hoe zij dagelijks kunnen bijdragen.
- Vraag “wat kunnen we nog doen?” – nodig medewerkers actief uit om mee te denken en voorstellen te doen. Zij weten als geen ander hoe het werkt op de werkvloer en kunnen waardevolle ideeën aanleveren.
Praktische tip: houd rekening met medewerkers die zich niet comfortabel voelen om in een groep te spreken. Bied alternatieve platformen aan, zoals teammeetings, een ideeënplatform of informele gesprekken (“corridor talk”) wanneer de CEO langskomt. Gebruik wat al werkt binnen het bedrijf, zodat iedereen een kans krijgt om bij te dragen.
7 concrete acties die deze kernoplossing uitvoeren
Maak doelen eenvoudig en meetbaar
- Vertaal strategische doelen naar duidelijke, concrete termen.
- Bijvoorbeeld: “We willen de klanttevredenheid met 20% verhogen” in plaats van “marktpositie vergroten.”
- Deel tussentijdse resultaten, zodat iedereen de progressie ziet.
- Houd enkele kern-cijfers bij, zoals klanttevredenheid, verkoopaantallen of doorlooptijd, zodat medewerkers direct begrijpen welk effect hun werk heeft.
Focus op wat echt telt
- Kies een paar kern-cijfers die eenvoudig te volgen zijn en in directe relatie staan met zowel het resultaat als de activiteit.
- Voorbeelden hiervan zijn klanttevredenheid, verkoopaantallen of doorlooptijd.
- Zo begrijpen medewerkers direct welk effect hun werk heeft. Te veel cijfers overweldigen; houd het overzichtelijk en relevant.
Vertel verhalen over de doelen
- Gebruik korte, herkenbare voorbeelden om doelen tot leven te brengen.
- Bijvoorbeeld: hoe een nieuw product een klantprobleem oplost of hoe een verbetering in het proces de werkdag makkelijker maakt.
Visualiseer de impact van dagelijks werk
- Laat met dashboards, grafieken of een eenvoudige tabel zien hoe ieders werk bijdraagt aan het grotere geheel.
- Zo begrijpen medewerkers direct hoe hun taken het succes van het bedrijf beïnvloeden.
Stimuleer samenwerking en betrokkenheid
- Organiseer korte teamactiviteiten of uitdagingen die bijdragen aan de doelen.
- Laat teams actief ideeën aandragen en implementeer waardevolle suggesties.
- Zo voelen medewerkers zich betrokken en verantwoordelijk voor de resultaten.
Verbeter en vergemakkelijk feedback
- Moedig medewerkers aan suggesties te doen via teammeetings, een ideeënplatform of informele gesprekken met de CEO.
- Implementeer waardevolle ideeën en laat zien dat hun input telt.
“Waar is het feestje?” Vier successen en leer van fouten
- Deel behaalde resultaten en erken bijdragen van iedereen, ook de minder zichtbare.
- Gebruik mislukking als kans om samen te leren en processen te verbeteren.
Samengevat
Door deze acties te volgen, wordt de kernoplossing concreet:
- medewerkers begrijpen waar we naartoe willen,
- weten wat zij kunnen doen, en
- krijgen de kans om mee te denken en verbeteringen aan te dragen.
Zo creëer je een team dat betrokken, gemotiveerd en effectief is, en dat de bedrijfsdoelen ondersteunt.